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Informações ao Cliente: Entregas, Trocas e Garantias

 

Na Butzke Construções, a nossa prioridade é oferecer materiais de alta qualidade com durabilidade e segurança para os seus projetos. Abaixo, detalhamos como funcionam os nossos processos para que tenha a melhor experiência de compra.

 

1. Nossos Diferenciais

  • Qualidade Garantida: Trabalhamos apenas com produtos certificados e marcas reconhecidas. Todos os itens possuem garantia.

  • Entrega Rápida: Comprometemo-nos com os prazos. Dispomos de entrega expressa para a nossa região.

  • Suporte Técnico: A nossa equipa especializada está pronta para o orientar na escolha dos materiais ideais, de segunda a sábado.

  • Melhores Preços: Garantimos preços competitivos com opções de parcelamento facilitado.

 

2. Política de Trocas e Devoluções

Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir os seus direitos.

 

Direito de Arrependimento (Compras Online)

Para compras realizadas através do site, tem até 7 (sete) dias corridos após a receção do material para solicitar a desistência.

  • Condição: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou humidade (no caso de ensacados), e acompanhado da Nota Fiscal.

 

Troca por Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabrico ou danos causados pelo transporte:

  • Prazo: Até 90 dias para produtos duráveis (ferramentas e máquinas) e 30 dias para não duráveis.

  • Como proceder: No ato da entrega, confira o material. Se notar alguma avaria (como tijolos partidos ou sacos rasgados), informe imediatamente o entregador ou contacte o nosso SAC.

 

Materiais Específicos (Construção Civil)

  • Ensacados (Cimento/Argamassa): Não aceitamos devolução de produtos que tenham sido expostos a humidade ou com embalagem aberta.

  • Sob Medida: Itens cortados especificamente para o cliente (como ferros ou fios) só poderão ser trocados em caso de defeito de fabrico.

 

3. Reembolsos e Pagamentos

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas.

  • Pix / Transferência: O reembolso será feito na conta do titular da compra em até 10 dias úteis após a recolha e conferência do material.

  • Preços: Todos os preços exibidos já incluem IPI / ICMS / ISS.

 

4. Atendimento e Suporte

Se precisar de ajuda com um pedido, entrega ou troca, utilize os nossos canais oficiais:

  • Telefone/SAC: (55) 3539-1320

  • E-mail: butzkeinde@hotmail.com

  • Horário: Segunda a sexta (08:00 às 18:00) | Sábados (08:00 às 11:48)

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